Cuando un equipo de su sistema está aún en periodo de garantía y la avería se produce en su hardware, por una pieza defectuosa, debe ser reparado por el servicio técnico de la marca, pues de esta forma se ahorra el gasto de las piezas.

Si el problema es por una desconfiguración ó para instalar actualizaciones de su sistema operativo el mantenimiento informático se hará cargo de la incidencia.