Freshdesk, la solución de interacción con el cliente en línea de Freshworks, le permite optimizar el servicio de atención al cliente de su empresasoftware de servicio al clientey le ayuda a administrar eficientemente a sus clientes a medida que escala.
- Realice un seguimiento y administre los tickets entrantes de varios canales en una sola vista
- Apoyar a los clientes en varias plataformas como correo electrónico, teléfono, llamada, chat, redes sociales y otras aplicaciones de mensajería
- Colabore con varios equipos dentro de su empresa para dividir, asignar y resolver consultas más rápido como equipo
- Automatice las tareas redundantes, como la asignación de agentes en función de la habilidad, la carga de trabajo y la disponibilidad
- Capacite a los clientes con una amplia base de conocimientos y un portal de autoservicio
- Analice y recopile información crítica sobre el rendimiento de los agentes y la experiencia del cliente con análisis avanzados
- Personalice Freshdesk completamente para adaptarse a los requisitos de su negocio
- Aproveche las capacidades de IA y ML de Freddy, para quitar un poco de
trabajo de sus agentes y proporcionar resoluciones más rápidas a los clientes, sin comprometer la calidad Puede registrarse para una prueba gratuita