¿Qué es "conectasistemas.freshdesk.com"? 

Freshdesk, la solución de interacción con el cliente en línea de Freshworks, le permite optimizar el servicio de atención al cliente de su empresasoftware de servicio al clientey le ayuda a administrar eficientemente a sus clientes a medida que escala. 

  • Realice un seguimiento y administre los tickets entrantes de varios canales en una sola vista
  • Apoyar a los clientes en varias plataformas como correo electrónico, teléfono, llamada, chat, redes sociales y otras aplicaciones de mensajería
  • Colabore con varios equipos dentro de su empresa para dividir, asignar y resolver consultas más rápido como equipo
  • Automatice las tareas redundantes, como la asignación de agentes en función de la habilidad, la carga de trabajo y la disponibilidad
  • Capacite a los clientes con una amplia base de conocimientos y un portal de autoservicio
  • Analice y recopile información crítica sobre el rendimiento de los agentes y la experiencia del cliente con análisis avanzados
  • Personalice Freshdesk completamente para adaptarse a los requisitos de su negocio
  • Aproveche las capacidades de IA y ML de Freddy, para quitar un poco de

    trabajo de sus agentes y proporcionar resoluciones más rápidas a los clientes, sin comprometer la calidad Puede registrarse para una prueba gratuita